Regole per la restituzione degli oggetti:

Le Regole cambiano in base al tipo di reso, come dai punti seguenti.

1 Reso per Merce Difettosa - Quando ossia l'oggetto ricevuto non è nelle condizioni indicate dal venditore.

Il cliente è tenuto a contattare entro 24 ore dalla ricezione dell'oggetto/i, tramite email o telefono qualsiasi rottura o abrasione riscontrata, fornendone qualora sia necessario anche delle foto virtuali il più possibilmente nitide. Nel caso l'oggetto si sia rovinato durante una spedizione non assicurata, il venditore declina ogni responsabilità. Effettuate le dovute verifiche da parte nostra, vi forniremo le possibili soluzioni adibite per la restituzione.

Oltre al normale Diritto di Recesso: fino a 10 giorni, su tutti i prodotti acquistati vige la garanzia e l'assistenza del produttore o dell'importatore così come previsto dalla vigente normativa.

2 Diritto di recesso - Quando il compratore cambia idea sull'acquisto ed esercita il diritto di recesso anche senza un motivo particolare.

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali: tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità  per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività  professionale eventualmente svolta.

Le uniche spese richieste all'acquirente sono quelle di restituzione del prodotto, nel caso in cui venga ritirato da un nostro corriere, giacché nel caso si intenda usifruire del Diritto di Recesso, le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente, così come le uniche spese che non possono essere rimborsate dall'importo pagato sono quelle della spedizione originaria del prodotto, in quanto si tratta di un servizio già  usufruito.

Avvisiamo che, in base alla normativa vigente, il Diritto di Recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito, all'atto del controllo effettuato dai nostri addetti al pervenimento della merce restituita, non sia integro ovvero siano riscontrati i seguenti problemi:

a) mancanza dell'imballo originale;

b) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, elementi decorativi etc.);

c) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto (come un uso effettuato prima della resituzione volontaria)

Il recesso si applica con le seguenti modalità:

- Entro 10 giorni dal ricevimento iniziale (data di consegna certificata dal corriere), si deve inviare una comunicazione tramite e-mail oppure una raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del Diritto di Recesso a: info@alkatrazshop.com

- Un operatore di Alka Traz Shop contatterà il cliente per l'organizzazione logistica.

- L'oggetto dovrà  essere inviato entro tre giorni dalla data dell'autorizzazione al reso fornita dall'operatore di Alka Traz Shop.

- L'amministrazione di Alka Traz Shop effettuerà  il rimborso dell'importo dei prodotti restituiti entro 30 giorni dalla ricezione della restituzione, tempo entro il quale sarà comunque stata verificato l'integrità o meno della merce restituiita, trattenendo infine l'importo delle spese della prima spedizione originale.

3 Diritto di recesso sugli specifici Contenuti Digitali e sue esclusioni

3.1 Nei contratti relativi ai Contenuti Digitali l’esecuzione può essere, a seconda dei casi, simultanea rispetto all’invio dell’ordine da parte dell’utente, ovvero successiva alla conclusione del contratto (come è nel caso degli e-book per i quali l’utente scelga durante il processo di acquisto l’opzione di download successivo alla conclusione del contratto); in entrambi i casi l’esecuzione (cioè il download) è subordinata al pagamento da parte dell’utente dell’Importo Totale Dovuto.

3.2 ALKA TRAZ richiama espressamente l’attenzione dell’utente che rivesta la qualità di consumatore su quanto segue:

- nel caso in cui l’accesso al Contenuto Digitale sia simultaneo all’acquisto, l’utente, durante il processo d’acquisto, è informato che, prima che inoltri l’ordine, gli sarà richiesto di esprimere il proprio consenso all’inizio della esecuzione del contratto immediatamente e, quindi, prima della scadenza del periodo di recesso e di dichiarare che accetta di perdere tale diritto una volta che il download abbia avuto inizi;

- nel caso in cui l’accesso al Contenuto Digitale sia successivo all’acquisto, l’utente è informato, che, prima di effettuare il download, gli sarà chiesto di esprimere il proprio consenso all’inizio dell’esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso, e di dichiarare che accetta di perdere tale diritto una volta che il download abbia avuto inizio, fermo restando che, sino al momento in cui l’utente non procede al download, l’utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, nel termine di 14 giorni decorrenti dal giorno dell’invio dell’ordine.

3.3 L’utente prende atto ed accetta dunque, che:

- in relazione all’acquisto di Contenuti Digitali con download contestuale all’acquisto è esclusa l’applicazione del diritto di recesso;

- in relazione all’acquisto di Contenuti Digitali con download successivo all’acquisto è prevista l’applicazione del diritto di recesso, nel termine di 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno di invio dell’ordine.

Per qualsiasi delucidazione in merito, potete scrivere al nostro indirizzo info@alkatrazshop.com, specificamndo nell'oggetto la richiesta di informazioni sulle modalità di reso.

Alka Traz Shop Staff